Mijn Klacht:
Ik heb een laptop op het oog na flink zoeken op Internet. Ik wil niet zomaar in het wilde weg bestellen zonder het apparaat fysiek gezien te hebben. Het gaat om een goede ultrabook en dus om iets wat je niet elk jaar koopt omdat het flink wat geld kost. Normaal ga ik naar Mediamarkt Zoetermeer maar daar was het volgens de site uitverkocht maar in Den Haag wel voorradig. Dus wij naar Den Haag. Daar konden we de laptop niet vinden en het personeel was op z’n dooie akkertje eindeloos bezig met andere klanten. Uiteindelijk iemand gevonden. Die zag ‘m ook niet. In de PC gekeken, daar stond het nog steeds op de website op voorraad. In het systeem een voorraad van drie maar een melding erbij met iets van “geen marge”. En dat betekent blijkbaar dat ze er toch niet zijn. Dus ondanks goed kijken naar de voorraad voor vertrek m’n vrije vrijdagavond weggegooid en ook nog parkeerkosten (€3) gemaakt in de garage. Ook al is dat een klein bedrag voelt het bij elkaar aan als een heel slechte ervaring met deze winkel. Tussen vertrek en aankomst toevallig net de laatste verkocht zou pech zijn maar dit is gewoon een fout in ’t systeem tussen voorraad en website en dus onnodig.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de 3€ parkeerkosten en een korting op de laptop (als ik 'm koop na 'm gezien te hebben) als compensatie voor het onnodig twee keer moeten langskomen.
