Terug

Klacht: Online bestelling bij Mediamarkt webshop

scoobydootje op 22 februari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 22 februari 2012

Een klant heeft op 30 januari een WD harde schijf besteld bij de Mediamarkt webshop, die twee dagen later is verzonden maar nooit is aangekomen. Na drie weken en een annulering weigert Mediamarkt het geld terug te storten, omdat het product eerst gevonden moet worden. De klant vindt dat dit probleem voor Mediamarkt is en eist een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 30 januari bij de webshop van Mediamarkt een WD harde schijf besteld. Deze is 2 dagen later opgestuurd maar nooit gearriveerd. Volgens “track and trace” is deze ergens in het sorteercentrum. Naar mijn mening zoekgeraakt. Inmiddels zijn we 3 weken verder.
Ondanks mijn annulering (duurt veel te lang) weigert de Mediamarkt mij het geld terug te geven. Het apparaat dient eerst gevonden te worden. Het lijkt mij dat dit het probleem is van de Mediamarkt en niet van mij. Ik wil nu mijn geld teruggestort zien.

Gewenste Oplossing:

Wens zo snel mogelijk het betaalde bedrag terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het