Karin8188 op 25 augustus 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de MediaMarkt in Alkmaar over een klacht met zijn laptop, maar kreeg geen gehoor. Na meerdere pogingen om te bellen, werd hij meerdere keren weggedrukt, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.
Ik heb vorige week al meerdere malen op een avond de MediaMarkt geprobeerd te bellen, over een klacht van mijn laptop. De vestiging in Alkmaar nam de telefoon niet op. Vervolgens heb ik een andere vestiging gebeld, die vrijwel snel de telefoon kon beantwoorden. Vanavond heb ik weer meer dan 20 keer de mediamarkr gebeld, en ik word verdorie meerdere malen weggedrukt, zonder gehoor. Wat een rotstreek.
Als de telefoon opgenomen wordt en ze service kunnen verlenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
