stephan1965 op 30 maart 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een installatie service voor een tv aangeschaft, maar ervaart dat de medewerker niet over de benodigde kennis beschikt om de installatie uit te voeren. De klant moest zelf de installatie doen en voelt zich benadeeld door de kosten van 160 euro. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice in Breda, die niet bereikbaar lijkt te zijn.
ik kocht bij mijn tv een instalatie service maar die jongen had er niet eens verstand van.Ik heb zelf de instalatie moeten doen dus die 160 euro had ik me kunnen besparen.Maar dan wil ik de klanten service bellen van mediamarkt Breda pakken ze de telefoon niet eens op.Wat denken ze nou daar in breda dat ik me zomaar laat wegdrukken ik dacht het niet!!!
mijn geld terug min de bezorg kosten want dat is wel naar behoren gebeurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
