Klacht: Klacht

marianne mijnsbergen op 27 februari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 februari 2012

Een klant heeft op 25 februari 2012 een telefoon gekocht bij MediaMarkt in Bergen op Zoom, maar ontdekte dat het lettertype niet leesbaar is. Bij een poging om de telefoon op 27 februari 2012 te ruilen voor een andere, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, ondanks dat de telefoon nog in de originele verpakking zat en het bonnetje aanwezig was. De klant is teleurgesteld en ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 25-2-2012 een telefoon gekocht
Nu wilde ik hem installeren en kom erachter dat het lettertype niet te lezen is
Ik ben vandaag 27-2-2012 terug gegaan naar mediamarkt bergen op zoom om de telefoon te ruilen voor een nieuwe en andere maar ze wilde het niet ruilen terwijl alles weer netjes in de verpakking is gedaan en we hebben het bonnetje erbij
Nu ben ik boos naar huis gegaan en heb een telefoon waar ik totaal niet tevreden over ben
Dit alles onlangs ik er al zoveel heb gekocht

Gewenste Oplossing:

Omruilen voor een ander type telefoon dan ben ik weer een tevreden klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM