Mijn Klacht:
Ik heb 22 august mijn Samsung Galaxy Core I8260 CHIC WHITE afgegeven voor reparatie. De input van het toestel is defect en kan niet meer geladen worden en gaat ook niet meer aan. Mij is door Vivian ten Pas in de Mediamarkt te Heerlen verteld dat het toestel binnen 15 werkdagen gemaakt zou zijn. Na die 15 werkdagen gewacht te hebben, ben ik op zaterdag 13 september terug gegaan naar de Mediamarkt te Heerlen om mijn toestel op te halen. Daar kreeg ik pas te horen dat de 15 werkdagen pas ingingen wanneer het toestel pas bij jullie aangekomen was. Dus ik kreeg te horen dat mijn toestel vandaag (17-09) klaar zou moeten zijn. Dit was dus niet het geval, want het is dus zo dat de reparatie van het toestel was uitgesteld voor 3 dagen zonder enige reden waarom. Mijn klacht is dus in het kort dat ik het niet netjes van jullie vind dat jullie mij niets hebben laten weten over de uitstel van de reparatie. Ik ben zelf dus nu helemaal niet meer bereikbaar en moet hier dus constant rekening mee houden. Ook moet ik dan (voor de derde keer!!!), terug naar de Mediamarkt te Heerlen in de hoop dat mijn toestel gewoon gemaakt kan worden.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk kan er geen sprake meer zijn van tevredenheid omdat ik al 2 keer, dalijk 3 keer, zonder resultaat naar de zaak heb moeten komen. Ik zou tevreden zijn als de eventuele onderzoekskosten die in rekening worden gebracht wanneer het toestel niet gemaakt kan worden wegvallen.
