Mijn Klacht:
Gister naar de mediamarkt gegaan met 2 laptops met problemen die te verhelpen zijn alleen om dat moment was er niemand die dat kon. Ik moest de dag erna maar ’s morgens komen. Geen probleem. Deze dag kom ik om 10:30 naar de mediamarkt.na 15 min aan de powerdesk bakie te hebben gestaan krijg ik te horen: Collega is niet aanwezig. deze start om 12 uur pas. Komt u dan maar terug. Daarna kom ik om 12:30 terug. Na 30 minuten aan de balie te hebben gestaan word ik aangesproken. Ik leg mijn probleem uit en krijg van een andere collega te horen: deze collega is niet aanwezig. Deze start om 1800. Komt u dan maar terug en dan kunnen zij kijken of het een te verhelpen probleem is.
Maar de dag ervoor werd al gezegd dat beide problemen te verhelpen zijn en dat het morgen gedaan kan worden.
Nu heb ik het gevoel dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Het probleem van de ene laptop valt binnen de garantie. De andere mocht het probleem groter zijn dan ze verwachten niet. Ik zou zeer tevreden zijn wanneer deze kosten zouden komen mediamarkt deze op zich nemen.
