Mijn Klacht:
Binnen een jaar is het scheer rastertje van de Braun slik epil 55780 kapot gegaan. Media markt heeft het defecte onderdeel opgestuurd voor reparatie, maar ik moest 51,59 euro betalen om het te laten repareren, aangezien er gesteld werd dat het niet onder de garantie viel.
Ik ben niet akkoord gegaan met deze prijsopgave voor een reparatie en heb met Media Markt tot een alternatieve oplossing proberen te komen aangezien het onderdeel volgens mij hooguit een paar euro kost, maar er werd resoluut gesteld dat er geen andere oplossing was dan het kapotte onderdeel terug te ontvangen en daarmee was de zaak klaar volgens Media Markt.
Reden was volgens hen dat onheil van buitenaf de schade heeft veroorzaakt, terwijl ik normaal met het product om ben gegaan en het netjes bewaar in het bijgeleverde opbergetui.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van het onderdeel binnen de garantie, dus zonder kosten.
