Mijn Klacht:
Bij de Media Markt hebben we een Nikon Camera gekocht met schade aan de lens.Thuis hebben we de camera natuurlijk wel uitgepakt, maar de schade over het hoofd gezien. Kort daarna zijn we langere tijd op reis gegaan naar Maleisië. Hier hebben we redelijk snel de schade geconstateerd, maar in onze naïviteit verwachtte we dat dit onder de Garantie zou vallen. Eenmaal terug van vakantie hebben we direct de schade gemeld en kregen koud op ons dak de reactie dat dit niet onder de Garantie viel. We zijn expres naar de Media Markt gegaan, omdat een dergelijk bedrijf meestal goede klantenservice bied. NIETS IS MINDER WAAR! Zie het bijgevoegde contact met de Media Markt. Hieruit lees je niets anders dan totale onverschilligheid. Her en der ben ik wellicht onduidelijk of reageer ik iets wat scherp, maar ik ben wel zwaar verontwaardigd door hetgeen mij is overkomen. (Ik heb de tekst compleet origineel gelaten, op onze namen na, deze heb ik vervangen door ikzelf en Mijn vriendin.
Gewenste Oplossing:
Als de Media Markt de Garantie geeft die we horen te krijgen.
