Mijn Klacht:

Ik heb een navigatiesysteem gekocht op 01-02-2014 bij Media markt op Binnenweg in Rotterdam.Helaas werkte de navigatiesysteem niet naar behoren. Iedere keer als er een afslag genomen moest worden gaf de navigatie dat pas aan als ik de afslag al voorbij gereden had.
Ik ben meteen terug gegaan naar Media markt op Bijerlandselaan in Rotterdam omdat ik mijn geld terug wou. Ik heb de apparaat nog geen dag kunnen gebruiken. Dit werd mij geweigerd door de medewerker en het moest naar de fabriek opgestuurd worden voor de reparatie omdat het nog binnen de garantie viel.
Na de reparatie ( software update) het apparaat deed nog steeds hetzelfde als ervoor.
Op 14 juni 2014 ben ik terug gegaan en sprak meneer Edwin Kuiper die beweerde manager te zijn.Ik ben zeer onvriendelijk en totaal niet behulpzaam behandeld, het apparaat moest weer terug gestuurd worden naar de fabriek. Ik legde meneer uit dat ik al redelijk lang gewacht had en dat ik gewoon mijn geld terug wou of een nieuwe apparaat.
Het was goedkoper om het terug te sturen als een nieuwe apparaat te verstrekken vertelde hij mij. En wou verder totaal niets voor mij doen. Het moest en zou terug gestuurd worden, geld of een nieuwe apparaat mocht ik niet krijgen. Ik smeekte haast om mijn geld maar tevergeefs verliet ik Media Markt met mijn defecte apparaat en zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg