Klacht: Bose oe2 hoofdtelefoon

Tsebbar op 28 februari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 28 februari 2012

Een klant heeft recentelijk een Bose OE2 hoofdtelefoon gekocht bij MediaMarkt, maar is ontevreden over de kwaliteit, aangezien het kussentje steeds loskomt. De klant ervaart frustratie over de lange wachttijd van 2 tot 4 weken voor reparatie en het feit dat MediaMarkt stelt dat de tevredenheidsgarantie van Bose niet van toepassing is op headsets. De klant overweegt om in de toekomst geen aankopen meer bij MediaMarkt te doen.

Mijn Klacht:

Eergister heb ik een bose oe2 hoofdtelefoon gekocht. Ik heb gekozen voor bose omdat ik degelijk materiaal wil en mediamarkt vanwege de bekendheid. Blijkbaar heb ik mijn risicos niet genoeg beperkt aangezien bose me doorstuurt naar media markt en media markt beweert me 2 tot 4 weken te laten wachten

Het kussentje van mijn hoofdtelefoon valt er steeds af. Ik ben dus ontevreden over het product. Bose hanteert een tevredenheidsgarantie, en mediamarkt beweert op hun beurt dat headsets daar niet bij horen. Ik heb mijn aankoop pas 2 dagen en ze zeggen doodleuk dat ik 2 tot 4 weken mag wachten op reparatie. Ik zweer plechtig dat ik nooit meer wat koop bij mediamarkt als dit zo blijft. Als ik de aankoop een lange tijd bezit oke. Maar ik heb gewoon een defect apparaat gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een nieuwe headset.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM