1.444 klachten over dit onderwerp voor MediaMarkt
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij MediaMarkt. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 1444 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij MediaMarkt via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Beste Mediamarkt, Mijn (nog best wel nieuwe) macbook startte ineens niet meer op. Ik ga altijd heel erg zuinig om met mijn spullen en daarom lijkt mijn laptop alsof het nog nieuw is. Ook merkte ik niks aan mijn macbook in de afgelopen tijd, dus ik weet niet waar het probleem ligt. Ik had contact opgenomen met Mediamarkt klantenservice wat...
Op zondag 12 april 2021 heb ik een koel-vriescombinatie via de website besteld. Vandaag besteld, morgen in huis. Op zich fijn, maar ik werk fulltime doordeweeks. Helaas kon ik geen andere dag (of nog beter een tijd in de namiddag/ avond) selecteren dus heb ik mijn zusje gevraagd of zij bij mij thuis kon zijn. Gelukkig kon dit toevallig. Ik...
Helaas is onze vaatwasser kapot gegaan. Na wat onderzoek bleek dat vervangen beter is. Ik ben niet zo handig, dus levering inclusief montage is wel nodig. Op 13 maart online bij Media Markt een vaatwasser gekocht met een mooie korting en betaald. Inclusief montage via Dynalogic. Ik had vooraf de klantenservice nog gebeld of alles zo in orde was en...
Goedemiddag, Ik wil jullie graag informeren over mijn nieuwe tijdverdrijf, namelijk Media Markt klantenservice bellen om mijn fornuis geleverd te krijgen, ik ben hier al zo'n 2,5e maand mee bezig en op de een of andere manier schijnt het ze maar niet te lukken om een onbeschadigd gasfornuis te leveren. Bijgaand vinden jullie mijn eerste klachtenbrief van 7 mei (waarop...
Ik moet tot mijn spijt toch echt ook een online klacht indienen, wie weet wordt ik dan fatsoenlijk geholpen en te woord gestaan door iemand die ook daadwerkelijk iets kan betekenen voor mij :-( Ik denk dat mijn klacht/probleem na ongeveer 35 keer contact te hebben gehad met de klantenservice wel goed opgeschreven staat in jullie systeem dus zal jullie...
In 2013 kocht ik een Samsung Galaxy Note II. Na heel wat problemen met het toestel te hebben ervaren (alsof dat niet erg genoeg was) was er schade verricht aan mijn toestel tijdens het repareren van de camerabeeld. Ik had het zo gepland dat ik voordat ik op vakantie ga de camerabeeld laat repareren, zodat ik tijdens mijn vakantie mooie...
Op 1 juni 2012 hebben wij bij de mediamarkt te Roermond een docking entertainment system gekocht ter waarde van 419 euro, thuis gekomen het apperaat uitgepakt en aangesloten. Het apparaat deed het echter na 3 dagen herkende hij mijn iphone niet meer en usb ook niet, dus contact opgenomen met mediamarkt om te vragen wat ik mee moest nemen als...
op 11 06 een lcd scherm gekocht merk lg toen ik deze op 14 06 instaleerde op de pc blijkt er een barst in het scherm te zitten men gaf aan dat deze opgestuurd diende te worden wat ik al heel vreemd vind voor een nieuw product na een week krijg ik een brief met de mededeling total loss verklaring...
Geachte hee Haga, Ik heb de reparatie opdracht voor u na gekeken en heb gezien dat de klacht al is opgelost. Media Markt Maastricht heeft er voor gekozen om het scherm voor u om te ruilen wat inmiddels is gebeurd....
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
