Mijn Klacht:
Een paar dagen geleden vroeg ik medewerkster Anoek bij AH (Prinsenhoven) Steenwijk, of ik even mocht kijken welke sigaretten ik moest hebben, omdat ik de naam niet wist, maar het pakje wel herken. Deze jongedame zei dat de deurtjes er niet voor niets zitten en dat ze mij niet kon tonen welke pakjes er stonden, want dat was volgens haar niet toegestaan. Nogmaals herhaalde ik dat ik het pakje die ik wilde moest zien, voordat ik de naam van het merk aan haar kon geven. Nogmaals beweerde ze dat de deurtjes er niet voor niets zitten. Ik ben op hoge leeftijd en nogal vergeetachtig. De manier waarop ze mij te woord stond vond ik arrogant, onbekwaam en onbegripvol. Ze schijnt mensen als kleuters te willen behandelen en ze toont totaal geen respect voor klanten op die manier. Ze is dan ook de eerste die dit ooit tegen mij gezegd heeft, in welke winkel maar ook. Nergens doen ze hier moeilijk over.
Gewenste Oplossing:
Deze jongedame Anoek moet eventjes gericht aangesproken worden op haar gedrag. Ze zou er goed aan doen om haar arrogante gedrag achterwege te laten. Dit is kinderachtig en arrogant gedrag, zeer klantonvriendelijk, totaal ongeschikt voor (waarnemend) manager of dergelijke functie die ze bekleedde. Als dit mij weer overkomt, zal ik haar informeren dat dit onacceptabel gedrag is en zal mij deze keer niet zo laten behandelen.
