Mijn Klacht:
In het verleden hier altijd normaal boodschappen kunnen doen, nu was er laatst een medewerkster op zondag ochtend die schijnbaar niet goed in haar vel zat.
Wilde afrekenen bij de mandjeskassa, plaatste mijn mandje op de hoop die speciaal op grijphoogte is gemaakt daarvoor, normaal gesproken laat bijna iedereen zijn spulletjes gewoon in dat mandje zitten, dan kunnen de medewerkers gewoon het direct daaruit pakken en scannen (alle andere dirk filialen nog nooit daar een probleem mee gehad).
Vervolgens minder dan een seconde nadat ik mijn mandje op de hoop had geplaatst vond mevrouw het meteen nodig om haar stem te verheffen en vroeg erg opdringerig of ik mijn spullen op de “balie” wou plaatsen, mandje was afgeladen en volgens haar moest dit op een oppervlak van 50x50cm schat ik passen.
Nog voordat ik iets uit het mandje kon pakken om haar te helpen de spullen op de balie de plaatsen had mevrouw (of scholier zullen we maar zeggen) alweer al haar stem nog een toon hoger gezet zodat iedereen die een rij stond lekker mee kon genieten en verteld zij: “meneer ik vind het erg arrogant dat u mij niet wil mee helpen de spullen uit te pakken”
Echt waar haalt ze het lef vandaan, had amper de tijd gehad om mijn ogen te knipperen laat staan spullen er allemaal al uit te halen, je moet je voorstellen dit gebeurde allemaal in 2 seconden.
Het was mij dan ook meteen duidelijk dat mevrouw heel erg ongeduldig was, na een flinke woordenwisseling begreep mevrouw maar al te goed dat ze erg voorbarig was en fout zat, en begon zij vervolgens te huilen en liep weg van de kassa.
Weet niet wat haar bezielde, mevrouw is duidelijk psychisch instabiel.
Een week later kom ik in het weekend boodschappen doen, ga bij een andere kassa in de rij staan dan deze mevrouw aan het werk is uiteraard. Meteen weer een vuile blik werpend op me, en op de oude man die achteraan bij haar in de kassa aansluit, ze had klant ervoor gevraagd een bordje te plaatsen dat ze ging sluiten.
Vervolgens komt een oude man van begin 80 aan en sluit in de rij van mevrouw aan, en ja hoor ze kon het niet laten, meteen weer katten en lelijk doen tegen deze oude man ook, absoluut respectloos…
Nadat ik afgerekend had in mijn rij werd ik bij de uitgang door de filiaalmanager aangesproken en werd ik vriendelijk verzocht hier niet meer te komen.
Nou veel succes met ze, mijn geld krijgen ze in ieder geval niet meer, WALGELIJK.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al tevreden, maar dat neemt niet weg dat ik mensen niet op de hoogte wil brengen hoe het in dat filiaal er aan toe gaat.
