Mijn Klacht:
mecero reageerd niet
Gewenste Oplossing:
ik ben niet tevreden
Klacht: telefoon besteld 5 weken geleden tot op heden nog niks ontvangen.
mariesmink op 26 april 2014 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mecero has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 23 april hebben wij onderstaand bericht naar de klant gestuurd. Het pakket is op 28-04 afgeleverd. Beste Marie, Bedankt voor uw berichten. Zojuist hebben wij voor u contact opgenomen met SingPost. Uw pakket is momenteel nog in transit en...
Een klant heeft vijf weken geleden een telefoon besteld bij Mecero, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mecero over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mecero
Heeft op 02 mei 2014 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 23 april hebben wij onderstaand bericht naar de klant gestuurd. Het pakket is op 28-04 afgeleverd.
Beste Marie,
Bedankt voor uw berichten.
Zojuist hebben wij voor u contact opgenomen met SingPost. Uw pakket is momenteel nog in transit en zal bij u thuis worden uitgeleverd met enige vertraging. Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Uw kunt uw bestelling binnen 3 - 7 werkdagen bij u thuis verwachten.
Zou u ons op de hoogte kunnen stellen als het pakket in goede orde bij u is aangekomen?
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons uiteraard een mail sturen.
Met vriendelijke groet,
Thomas de Man
Support Team Mecero.nl
Media Center Rotterdam B.V.
KvK nummer: 58295259
BTW nummer: NL852970778B01
www.mecero.nl
[email protected]
Bericht van Mecero
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Smink, Als het goed is heeft u 28-04 uw telefoon in ontvangst mogen nemen. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Support Team Mecero.nl Media Center Rotterdam B.V. KvK nummer: 58295259 BTW nummer: NL852970778B01 www.mecero.nl [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
