Klacht: slecht geleverde telefoon met eng. menu i.p.v.de beloofde ned. menu

ankevanmierlo op 13 juli 2014 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mecero is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Mecero
Status In behandeling
Datum 13 juli 2014

Een klant heeft op 11 maart 2014 een Nokia 6650fold met Nederlands menu besteld, maar ontving een toestel met een Engels menu en een slechte batterij. Na meerdere communicatiepogingen en beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen, heeft de klant op 13 juli 2014 nog steeds geen oplossing of vervangend toestel ontvangen.

Mijn Klacht:

op 11-3-2014 een nokia 6650fold met ned. menu besteld en betaald€121,95 en €38,62 afl kosten.5-15 werkdagen. 14-4 binnen,maar met eng. menu, en slechte battery,dus onbruikbaar. Mail gestuurd. Moest terug gestuurd worden ,zal voorzien worden van ned. menu.€8,02.Volgens Ralph Zijlstra.Op 24-5-14 nog niks!!!!!!Wordt mij en ander toestel aangeboden…. een smart maar daar kan ik niet mee overweg,daarom ook een fold gekozen. Dus een N 75uitgekozen is oke.Kreeg een mail… ze proberen nogmaals een ned.menu anders wordt de N 75 toegezonden binnen 3 wkn!!!!!Tot op heden 13-7 14 nog niks.

Gewenste Oplossing:

De telefoon N75 geleverd wordt met ned.menu zonder bijkomende kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mecero over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)