CWapstra op 02 februari 2012 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte mevrouw Wapstra, Bij nader onderzoek van het toestel blijkt het toestel wel gebruikt te zijn, wij kunnen deze dus helaas echt niet annuleren. Dit is enkel mogelijk indien een toestel in geheel ongebruikte staat retour wordt gezonden. Wel nemen...
Dit is geen oplossing! Zij sturen een gebruikt toestel van mij, en laten vervolgens weten dat IK heb gebruikt zou moeten hebben! Ik heb hem uit de verpakking gehaald om...
Een klant ontving een beschadigde Blackberry 8800, die er gebruikt uitzag en al gebruikerskrasjes vertoonde. Na het terugsturen van het toestel, ontving hij een bericht dat hij de doos had beschadigd en het toestel al had gebruikt, wat hij ontkent. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg mijn Blackberry 8800 keurig op tijd thuisgestuurd. De doos waar hij in zat was ernstig beschadigd. Eenmaal het toestel uit de doos zag hij er gebruikt uit. Toen voor de zekerheid onder het folie gekeken, daar zaten al gebruikerskrasjes! Het toestel teruggestuurd. Nu krijg ik bericht dat ik de doos heb beschadigd en dat ik het toestel al heb gebruikt! Ja, hoor. in één dag zeker?
Het geld dat ik ervoor betaald heb terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2012 om 16:49 geantwoord
Dit is geen oplossing! Zij sturen een gebruikt toestel van mij, en laten vervolgens weten dat IK heb gebruikt zou moeten hebben! Ik heb hem uit de verpakking gehaald om te bekijken en de volgende dag weer terug gestuurd! Het zijn een stel oplichters!
Heeft op 08 februari 2012 om 17:46 geantwoord
Geachte mevrouw Wapstra,
Bij nader onderzoek van het toestel blijkt het toestel wel gebruikt te zijn, wij kunnen deze dus helaas echt niet annuleren. Dit is enkel mogelijk indien een toestel in geheel ongebruikte staat retour wordt gezonden.
Wel nemen wij de verzendkosten op onze rekening om het toestel aan u te retourneren. Dit is vandaag gedaan.
Met vriendelijke groeten,
Media Center Rotterdam
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
