ericuitecht op 15 maart 2012 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Excuses voor het late antwoord, het gaat om een ongebruikt toestel. De leveringsomvang van dit toestel staat op onze website vermeld (accu, oplader, handleiding, toestel, doos). Echter dient deze wel naar behoren te werken. U kunt daarom het beste...
Een klant van Mecero heeft geklaagd over de ontvangen elektronica, die volgens hem geen origineel Samsung-product is en mogelijk een revisie betreft. Hij vermeldde dat het product al beschadigd was bij uitpakken en dat hij geen reactie heeft ontvangen op zijn klacht, ondanks een snelle bevestiging bij de bestelling.
is gewoon imitatie en geen orgineel samsung , of het is revisie, kan natuurlijk ook ,maar daar heb ik niet om gevraagd, duidelijk vermeld dat ik een nieuwe moest hebben,is al gammel als je het uit de verpakking haalt ,,, kan je net zo goed ergens op een braderie , die troep kopen !!!! bij besteling meteen antwoord, maar bij klacht geen reactie ..
geld terug , toestel retour,heb hem niet eens gebruikt.. maar ja als ze niet reageren ???
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2012 om 11:48 geantwoord
Beste,
Excuses voor het late antwoord, het gaat om een ongebruikt toestel. De leveringsomvang van dit toestel staat op onze website vermeld (accu, oplader, handleiding, toestel, doos). Echter dient deze wel naar behoren te werken. U kunt daarom het beste alles retour sturen naar het door ons per e-mail verzonden adres.
Graag met een kopie van uw factuur.
Wilt u ook een duidelijke omschrijving van het probleem bijvoegen bij de zending? Als uw zending is aangekomen, zal ik deze zo spoedig mogelijk voor u nakijken. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Media Center Rotterdam
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
