Mijn Klacht:

Vandaag direct na school met de kleinkinderen naar de McDonalds gegaan. Wat een puinbak bij aankomst en bestelling bij de balie. Alles, maar dan ook werkelijk alles loopt door elkaar. Of je nu bij de zuil bestelde of aan de balie, geen hond snapte er wat van. Op het tv scherm stonden nummers die al afgehaald waren, nummers van bestellingen die klaar zouden zijn, maar wat niet het geval was, en nummers die door het personeel ( met een lang uitgestreken gezicht) werden omgeroepen maar wat door niemand gehoord werd, en met als toppunt, een personeelslid dat een bonnetje van een klaar staande bestelling aan de hand geplakt had met plakband , en daarmee stond rond te zwaaien zonder iets te zeggen…… Met als resultaat koude bestellingen die over de balie gingen. Het is toch wel handig als je personeel iets assertiever is, en daarnaast redelijk Nederlands kan spreken en niet half Pools….. Zodoende gebeurde het bij ons dat de frites niet warm waren en we een kroket burger misten.Meer dan een kwartier in de rij staan en er klopt nog geen fluit van…… Ook vreemd dat de kids niet mochten kiezen tussen een boekje en een speeltje (lees ik overigens pas net op de site) Als ik meer dan € 20,- moet betalen voor een beetje eten, dan ik me de volgende keer wel 2 keer voor dat ik nog eens naar de McDonalds ga. God zij dank lusten de kids ook heel graag Chinees…..

Gewenste Oplossing:

Wanneer MacDonalds eens wat klantvriendelijker en klantgerichter zou zijn en eens wat beter geinstrueerd personeel aan de balie neer zet...