Amy1987 op 04 maart 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft herhaaldelijk lange wachttijden ervaren bij de McDonald's in Leiden, specifiek in de McDrive, waar hij telkens alleen een koffie bestelde. Ondanks dat er geen andere klanten voor hem waren, varieerden de wachttijden van 13 tot bijna 18 minuten, en kreeg hij steeds excuses te horen. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Ik ben nu 4 keer bij McDonald’s leiden geweest door de Mc drive. 1 keer 13 minuten wachten 1 keer 16 en 2 keer bijna 18 minuten. Dat kan gebeuren maar al die keren had ik echt alleen een koffie besteld. Elke keer was er een smoes. En alle keren was er niemand voor mij aan de beurt. Ik vind dit echt niet kunnen.
Als ik binnen 5 minuten een koffie heb. Dat is dacht ik wel redelijk haalbaar. Mits er een lange rij staat uiteraard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
