Klacht: Waardebonnen niet geaccepteerd ivm corona

Goofy1978 op 03 mei 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 3 mei 2020

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over het niet accepteren van waardebonnen tijdens een bezoek op 26 april. Ondanks dat de bonnen nog geldig waren, werd hem verteld dat ze niet konden worden gebruikt vanwege corona, zonder verdere uitleg. De klant was teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de reden voor het niet accepteren van de bonnen.

Mijn Klacht:

26-4 nog 1 dag zijn de waardebonnen geldig, de kids zeuren al langere tijd om MC donalds.
Nou laten we het 1x doen we hebben binnen.
Aan de paal besteld en duidelijk vermeld dat ik waardebonnen heb.
Bij het 1e loket betaal ik, ik had al zo.n idee dat het wel heel veel geld was en bij het 2enloket de bon.
Ik zag dat de korting niet verrekend was, ik terug naar het 1e loket, en daar vertelde ze mij dat de bonnen niet geldig waren ivm Corona????
Mijn mond viel open ik zei ivm met corona, wat is de reden dat daarom de bonnen niet gebruikt kunnen worden.
Ik zei ook bij de paal hangt niets, bij het bestellen werd niets vermeld en nu komen jullie met het meest slappe excuus ivm Corona, ze konden mij geen antwoord geven waarom ze de korting niet mochten geven, alleen dat het van hogere hand komt, echt zeg je kan Corona altijd als excuus geven…. Maar dan had dit vooraf gemeld moeten worden dan had ik een keuze kunnen maken of ik het wel of niet wilde…..
Maar even serieus ivm Corona ik begrijp het niet ze hoeven niets aan te pakken allemaal een bon scannen, dit heeft niets met corona te maken alleen maar om zelfverrijking.
Ik wil gewoon mijn korting waar ik recht op heb?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn korting waar ik recht op heb?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Goofy1978

5 jaren geleden - Gewoon nooit een reactie of oplossing gekomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM