Klacht: Voor de vijfde keer incomplete bestelling

YouriL op 15 juni 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 15 juni 2019

Een klant heeft herhaaldelijk een incomplete bestelling ontvangen bij McDonald's in Vlaardingen, dit is de vijfde keer in drie maanden. De klant merkt op dat het personeel slordig en gehaast werkt, wat leidt tot onnauwkeurigheden, en vindt de geboden oplossing onvoldoende omdat de resterende producten vaak koud thuis aankomen. Als gevolg hiervan overweegt de klant over te stappen naar een andere fastfoodketen.

Mijn Klacht:

Zojuist thuisgekomen van een bezoek aan de MacDonalds Vlaardingen, en voor de vijfde keer (op rij!!) in 3 maanden tijd een incomplete bestelling ontvangen. Als het om een Fritessaus zou gaan interesseert het mij vrij weinig, maar het gaat wederom om een groot aantal producten dat 40% van de totaalprijs bedekt. Het personeel op MacDonalds Vlaardingen is slordig, werkt gehaast, en is onnauwkeurig. Als oplossing wordt gegeven: ‘u krijgt de resterende producten van je foutieve bestelling’ daar heb ik niks aan want de rest is thuis koud aan het worden! Je bent dus verplicht om waar de medewerkers staan die betaald worden om de bestelling te controleren, het zelf nogmaals grondig te controleren, anders gaat het gegarandeerd fout.
Waardeloze zaak, ik ga wel naar de Burger King!

Gewenste Oplossing:

Niet.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM