Klacht: Verkeerde bestelling

BuRaRo op 23 januari 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een klant van McDonald's in Almere Haven heeft een verkeerde bestelling ontvangen via de drive-thru. In plaats van de bestelde gewone hamburger kreeg hij een Big Mac, wat leidde tot onvrede omdat hij meer geld kwijt was en niet kreeg wat hij had besteld.

Mijn Klacht:

Ik was gisteravond bij mac Donalds in Almere Haven via de mac drive.
Bestelde : 1x
Bic mac menu groot
2x 6 kipnuggets
2x caramel koffie frape
1 grote patat met een hamburger
Bij het afhaalluikje zag ik een kleine sinas erbij zitten, die heb ik terug gegeven en kreeg daar voor in de plaats een hamburger, dat vond ik prima maar toen ik thuis kwam had ik geen gewone hamburger gehad maar een bic mac hamburger, daardoor was ik meer geld kwijt en heb ik niet gehad wat ik bestelde.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik krijg wat ik bestel.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM