Een klant van McDonald's uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van het eten, dat volgens hem steeds slechter wordt. Hij bezoekt de vestiging al lange tijd met zijn kinderen, maar overweegt nu om naar een andere fastfoodketen te gaan. Bij het melden van zijn klachten aan de kassa kreeg hij geen begripvolle reactie.
Het eten word steeds slechter, kom er al zo lang soms 1 x per week met me kinderen, maar ga tegenwoordig al na een andere vandaag weer na etten geweest vind gewoon jammer elke x is er gewoon Wat mis met het eten. Ben netjes mee na de kassa gegaan maar zitten je aan te kijken of je niet wijs bent.
Als ze miss iets minder gehaast de burgers maken en kijken wat ze doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
