Klacht: Te veel betaald

Jozua75 op 06 februari 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 6 februari 2020

Een klant van McDonald's heeft gemeld dat hij bij de Macdrive in Enschede meer heeft betaald voor zijn bestelling dan gebruikelijk, zonder een bon te ontvangen. Dit is de tweede keer dat hem dit overkomt, en hij vraagt zich af of de prijzen daar afwijken van andere locaties. De klant benadrukt dat het normaal is om een bon te ontvangen bij een aankoop.

Mijn Klacht:

Ik ga geregeld door de Macdrive in Winterswijk en ken dus zo langzamerhand de prijzen. Maar ik ben een maand geleden en vandaag weer door de macdrive in Enschede gereden. En volgens mij hanteren ze daar eigen prijzen. Dit viel me de vorige x al op maar net helemaal. En ik heb beide keren geen bon gehad om het te checken. Ik betaalde net voor een Mac kroket en een hamburger samen 4.30 euro????????
Dit is de 2de x dat ons dit overkomt en we gaan iig de volgende hier echt op letten want ik denk niet dat jullie dit kunnen achterhalen.
Het is toch ook nog steeds gebruikelijk dat jullie er een bon bij doen? 2x niet gehad namelijk????

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als degene wie hier voor verantwoordelijk voor is en dit bewust gedaan heeft gestraft word. Foutje kan en daarom gaan we dit binnen enkele weken weer problemen maar als dit structureel blijkt zou ik hier als MCD toch maatregelen treffen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM