Klacht: Slechte service

Feerlief9 op 23 juni 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 23 juni 2019

Er zijn herhaaldelijk klachten over de service bij McDonald's op de Stadionweg in Rotterdam. Klager ervaart dat medewerkers onvriendelijk en geïrriteerd zijn, waardoor de communicatie moeilijk verloopt. Daarnaast duurt het lang voordat de bestelling wordt ontvangen en voelt klager zich onveilig door de aanwezigheid van overlastgevende personen in de zaak.

Mijn Klacht:

Al een aantal keer hele slechte service bij McDonalds Stadionweg Rotterdam. Medewerkers vragen boos om je bestelling, zijn zelfs geïrriteerd naar je, je verstaat ze amper, het duurt minstens een kwartier voor je je eten hebt en vaak als de bestelling al klaar is wachten ze veel te lang met het geven doordat ze ineens andere klanten helpen terwijl ze je bestelling in hun hand hebben. Bovendien hangen om de hele toko heen mensen die je lastig vallen en ze niet wegsturen. Voel me er zelfs enorm onveilig.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijkheid, sneller werken en bovenal servicegericht zijn! Het is geen kantine waar je chillt met je vrienden, je bedient klanten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM