Een bezoeker van McDonald's heeft geklaagd over een slechte afhandeling van zijn bestelling. Na een wachttijd van bijna 25 minuten ontving hij de verkeerde en koude maaltijd, waarna een manager hem ook nog eens bijna 10 minuten liet wachten zonder een adequate oplossing te bieden. De klager merkt op dat dit niet de eerste keer is dat dergelijke problemen zich voordoen bij deze vestiging.
vandaag bij macdonalds geweest voor een ontbijtje, na bijna 25 minuten wachten de verkeerde bestelling krijgen en koud eten. een manager die je vervolgens ook bijna 10 minuten laat wachten en alleen kan zeggen sorry. er waren meerdere mensen die zo lang moesten wachten en waarbij het fout ging. dit is niet de eerste keer dt dit gebeurt bij deze vestiging.
goed service en goed eten. voor het geld dat je betaald mag je dit wel verwachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
