Klacht: slecht, koud eten

61Wiske op 30 april 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 30 april 2020

Twee klanten hebben onlangs een teleurstellende ervaring gehad bij McDonald's in Groningen. De bestelde menu's waren van slechte kwaliteit: de friet was koud en slap, de Big Mac bevatte ongewenste ingrediënten en was te veel bedekt met saus, terwijl de vanille milkshakes waterig en zonder vanillesmaak waren. De klanten zijn teleurgesteld, vooral gezien hun frequente bezoeken aan de keten.

Mijn Klacht:

Gisteravond rond 19.00 samen met mn neef twee menu’s gehaald. Ik woon tegenover de McDrive aan het Sontplein in Groningen en we waren dus snel thuis.
Tot onze grote teleurstelling waren alle onderdelen van beide menu’s erg slecht, mcdonald onwaardig:
Friet was koud en slap, de Big Mac bevatte ingrediënten die er niet in hoorden en er waren minstens drie lepels saus in gegoten: het droop er van alle kanten uit.
De vanille milkshakes waren waterig en smaakten niet naar vanille.
Kosten 18,45.
Omdat ik de grote M iedere dag zie en ik normaal graag zou nu en dan iets van Mcdonalds eet zit me dit erg dwars.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het passend vinden wanneer ik mijn geld terug krijg of een tegoedbon voor een herkansing.
Ik hoor graag van u.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM