Klacht: Respectloze manage

J.vet op 25 maart 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 maart 2020

Een klant van McDonald's in Doetichem ervaart een onprofessionele behandeling door de manager tijdens een drukke periode in de drive-thru. Na 15 minuten wachten werd er een tweede rij geopend, waardoor nieuwe klanten voorrang kregen. Toen de klant hierop reageerde, werd hij door de manager op een onaardige manier aangesproken en aangemoedigd om het restaurant te verlaten.

Mijn Klacht:

Vanwege corona is alleen de drive open. Wij stonden al 15 minuten in de rij, en toen besloot de manager Doetichem er een 2de rij bij te doen. Ze alle mensen van achter de rij voor gaan die net aan kwamen rijden om te ritsen. Onze vader zei er wat van, het had op een betere manier gekunt maar klant is koning zou je denken. Mevrouw vond het nodig om terug te schreeuwen en stelde voor dat wij de konden verlaten. Mevrouw was erg onaardig. Het was een zeer oneerlijke situatie.

Gewenste Oplossing:

Een excuses, en een gesprek dat duidelijk word gemaakt dat dit niet kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.vet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM