Klacht: Onvriendelijk onbeschoft traag lelystad

Sunny1982 op 02 mei 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 2 mei 2019

Een klant van McDonald's in Lelystad ervaart een trage en onvriendelijke service. Het eten kwam pas na 20 minuten en was incompleet; een Happy Meal doosje en speeltje ontbraken. Na een discussie met de hostess over de bestelling, ontving de klant uiteindelijk het ontbrekende, maar de hostess toonde geen verdere betrokkenheid. Bovendien moest de klant nog 10 minuten wachten op vier ijsjes.

Mijn Klacht:

Eten kwam. Pas na 20 min.
Was incompleet. Happy meal doosje en. Speeltje miste. Hostess nam de bon mee en liep naar de balie. Kwam terug en zei alles is geleverd. Ze ging de discusie aan…..
Wat bleek…. Dochter had een losse hamburger besteld zonder brood en daarom zei ze dat ’t geen happy meal was. Wij gaven nog aan dat het fruit ed vd happy meal op tafel lag. Ze ging de discussie aan. Vrouw kwam terug met doosje en speeltje. Zo… En liep weg zonder wat te zeggen.

Daarna 10 min op 4 ijsjes gewacht

Lelystad maandag 1600 u

Gewenste Oplossing:

Een nette reactie terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM