Mijn Klacht:
Ik ben samen met mijn kinderen bij MC Donald’s Amsterdam Noord vestiging Kadoelen. Ik had mijn bestelling geplaatst en wachtte op mijn bestelling. Nadat ik mijn bestelling heb gekregen zag ik dat er saus op mijn burger zat dus ik liep terug naar de kassa om te zeggen dat ik 1tje zonder saus had besteld ik kreeg als antwoord ja dus!! Dus ik dacht ze begrijpt me niet en heb opnieuw uitgelegd waarna zij mij aankeek en fronste met haar wenkbrauwen en zei opnieuw dan had je het maar beter moeten uitlegen, waarop haar collega zei het is mijn fout maar dan nog wou ze me niet helpen en deed net als of ik daar niet stond ik vroeg haar naam en zei dat ik een klacht ga indienen waarop zij antwoordde ‘nee rot op!’ Ik heb om een manager gevraagd (Jeroen) en die kwam om aan te horen wat er aan de hand was. Ik heb hem uitgelegd wat er is gebeurd en hij gaf mij aan haar aan te spreken. De manier van klanten aanspreken is niet acceptabel. Dat soort mensen zet je niet achter een toonbankkassa. Vraag me af hoe MC Donald’s hier mee omgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik vindt dat ze op z'n minst haar verontschuldigen kan doen. En wil niet dat ik mensen die geen zin hebben om andere mensen te helpen of onbeschoft kunnen worden op het moment dat ze worden aangesproken over iets. Niet moet werken bij de MC Donald's.
(10)
