Mijn Klacht:
Ik ging samen met mij vriend naar binnen om 23:00. We gingen voor onszelf, en 2 collega’s halen, waardoor we dus ook apart wilde afrekenen (1 bestelling pinnen en 1 contact). Er was niemand in het restaurant zelf, en stonden ook geen bestellingen op het bord, dus 2 bestellingen zouden niet echt een probleem vormen voor het personeel. Ik vroeg vooraf of ik apart kon afrekenen, waarna de vrouw achter de kassa hardop begon te zuchten en nee zij. Ik vertelde haar dat ik niet anders kon betalen, en ze zucht weer, mompelde wat en antwoorden met: doe maar.
Ik gaf mijn bestelling door en rekende af. Toen we de bestelling ontvangen hadden vroegen we aan een andere medewerker iets over een menu en de prijs hiervan. Zij wist het antwoord hier niet op en haalde de vrouw die ons eerder ‘hielp’ aan de kassa er bij. Zij begon (alweer) te zuchten en snauwde: Ja wat is de vraag?
We vroegen of het veel uitmaakte qua prijs om een menu zonder drinken te bestellen of los een burger en friet. Ze noemde de prijzen op van een burger en een medium frisdrank en zij: Reken maar uit en liep vervolgens weg.
Ik snap dat medewerkers soms ook hun dag niet hebben, maar dit is wel heel onbeleefd
Gewenste Oplossing:
Goeie compromie
(10)
