Klacht: niet geholpen

theochrista op 05 maart 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 5 maart 2019

Een bezoeker van McDonald's in Ravenswade op zaterdagavond om 23:00 uur ervoer onvriendelijk personeel toen hij en andere klanten niet meer konden bestellen, ondanks dat het restaurant volgens het bonnetje 24 uur open zou zijn. De klager suggereert dat het personeel de deur eerder moet sluiten om dergelijke misverstanden te voorkomen.

Mijn Klacht:

Wij waren jongstleden zaterdagavond bij macdonalds ravenswade om klokslag 2300 uur.
Wij wilden nog wat bestellen nadat wij al wat gegeten hadden maar er stonden nog personen voor ons en die werden keurig geholpen. plots werd er tegen ons gezegd dat wij niet meer konden bestellen omdat ze gingen sluiten, dat werd ook nog tegen een stelletje die net binnen waren gekomen ook verteld.
Op het bonnetje staat dat mcdonalds nieuwegein op vrijdag en zaterdag 24 uur open is.
Wij vinden dit een zeer onvriendelijke actie van het personeel.van mcdonalds.
wij denken dat het beter is dat ze eerst de deur dicht doen voordat ze zeggen dat ze dichtgaan,wij denken dat ze dan veel van dit soort problemen voorkomen.

Gewenste Oplossing:

dat er een duidelijke reden gegeven kan worden waarom wij niet meer geholpen werden en om ons te overtuigen dat wij de volgende keer weer naar mcdonalds zouden gaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM