Een klant van McDonald's heeft herhaaldelijk een Mc Kroket zonder saus besteld, maar ontvangt telkens een kroket met saus. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant, die aangeeft dat dit nu al drie keer is voorgekomen.
Ik heb nu al 3x achter elkaar een mc kroket besteld bij de Mac drive. Ik neem altijd mijn kroket zonder saus omdat ik niet tegen de saus kan. Nu krijg ik elke keer mijn me kroket met saus. Zo klaar mee
Ik ben tevreden als er één keer geluisterd word naar wat ik zeg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
