Een klant heeft ervaren dat de McDrive niet toegankelijk is voor doven, omdat zij geen boodschap kunnen inspreken bij de eerste paal. De dove persoon werd teruggestuurd naar de paal, maar kon daar niet communiceren. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Beste dhr, mevr,
Pas geleden was ik met iemand die doof was bij de mc drive. Het is niet mogelijk om een boodschap in te spreken bij de eerste paal. De dove persoon reed gewoon door naar het 1e raam. Daar werd hij teruggestuurd naar de paal, waar hij niks mee kan. Kan er een oplossing voor komen
oplossing, door laten rijden, video bij de paal dat je elkaar kan zien
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
