Een klant van McDonald's heeft ervaren dat het eten de laatste twee bezoeken koud werd geserveerd. Dit is problematisch, vooral omdat de klant met twee kinderen is en het indienen van een klacht aan de balie leidt tot extra wachttijd.
Goede dag ik vraag mij af waarom we de laatste 2 keer dat we bij jullie gegeten hebben het eten elke keer koud word geserveerd.
Aangezien we met 2 kinderen zijn is het niet handig om dan met de klacht aan de balie te komen omdat we dan weer te lang moeten wachten op nieuwe spullen.
We zouden het fijn vinden als het de volgende keer warm zou zijn.
aan gezien we bijna elke week bij jullie komen eten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
