Klacht: Klantvriendelijkheid en verkeerd eten

Kim Hoekstra op 21 mei 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 mei 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de McDonald's in Drachten, waar hij lange tijd moest wachten voordat hij geholpen werd aan de kassa. Bij thuiskomst ontdekte hij dat zijn bestelling niet klopte; hij ontving de verkeerde sauzen en milkshake. De klant merkt op dat het personeel vaak aan het kletsen is tijdens het bereiden van bestellingen, wat mogelijk bijdraagt aan de fouten.

Mijn Klacht:

Vanavond ben ik langs geweest bij de mac in Drachten. Ik ben niet heel tevreden. Ten eerste moest ik heel lang wachten voordat ik werd geholpen bij de kassa. Ik stond hier alleen, maar er kwam geen personeel ik moest hier uiteindelijk zelf om vragen. Toen ik thuis kwam bleek ook nog dat er de verkeerde saus in het zakje zat mayonaise in plaats van fritesaus, ook zat er de verkeerde milkshake in. Personeel staat veel te kletsen tijdens het klaarmaken van de bestelling, misschien worden hierdoor fouten gemaakt. Het is namelijk niet de eerste keer dat dit bij mij gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van jullie met een oplossing te komen. Het is niet de eerste keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM