Klacht: Hot wheelz

Adrie kramer op 01 april 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 april 2019

Een klant heeft een teleurstelling ervaren bij de McDonald's in Bergen op Zoom, waar zijn kleinzoon van 4 jaar graag een Hot Wheels-speelgoed bij zijn Happy Meal wilde. In plaats daarvan kreeg hij een speelgoed voor meisjes, en ondanks een verzoek om omruiling, werd dit niet toegestaan omdat er geen alternatieven beschikbaar waren. De klant vindt het misleidend dat er reclame wordt gemaakt voor Hot Wheels terwijl deze niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 30 maart ging ik met mijn kleinzoon bij de Mac Donalds in bergen op zoom eten. Mijn kleinzoon van 4 jaar is helemaal gek van hot wheelz. Hij was super blij want je kreeg nu hot wheelz bij je happy meel. Daar was zijn teleurstelling zeer groot want er zat iets voor meisjes in. Ik zei dat hebben ze verkeerd gedaan ga maar vragen aan de balie of ze het omruilen. Huilend kwam hij terug want ze deden het niet omruilen want ze hadden niets anders zeiden ze. . Toen ben ik naar de balie gegaan. Ze zeiden we ruimen eerst de oude dingen op. Ik kan dat begrijpen maar dat moeten ze geen reclame maken dat je bij een happy meel een hot wheelz krijg. De vitrine kast stond ook al vol met hot wheelz. Jullie snappen dat dit een grote tegenvaller voor mijn kleinzoontje was. De volgende dag ben ik maar met hem naar de winkel gegaan om een hot wheelz te kopen. Ik had dit nooit van jullie verwacht dat jullie zo met kleine kinderenomgaan. Jullie stellen we diep teleur. Voorlopig voor ons geen macdonald meer

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn kleinzoon alsnog zijn hot wheelz krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM