Klacht: happy meal

probleemgevalletje op 25 maart 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 maart 2019

Een klant heeft op een zaterdag voor 38 euro aan McDonald's besteld via de drive-thru, met de verwachting dat de happy meal een Barbiepop zou bevatten. Tot hun teleurstelling zat er echter een Spider-Man sport in de verpakking en ontbrak de extra saus waarvoor betaald was. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag voor 38 euro mac donalds gehaald via de mc drive.
Mijn dochters stonden te springen toen ze mij weer aan zagen komen rijden.
Hoopvol op een mooie barbiepop maaktten zij enthousiast de happy meal open.
Wat een teleurstelling doen bleek dat er geen barbiepop maar een paars sport van Spider-Man in bleek te zitten.
Ook was er te weinig saus waarvoor wel betaald bij geleverd.
HOE moet u dit oplossen??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mij ter compensatie tegoedbonnen worden toegestuurd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM