Klacht: Geen complete bestelling

Jasienwa op 10 mei 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 mei 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij McDonald's via Thuisbezorgd, maar ontving niet de volledige bestelling, waaronder twee betaalde milkshakes. De klant ervaart een onvriendelijke behandeling en vindt het onterecht dat hij de ontbrekende items zelf moet ophalen, ondanks de extra kosten voor de bezorgservice.

Mijn Klacht:

Eten besteld voor 35 euries bij de McDonald’s en voor het gemak via thuisbezorgd.
Nu ontbreken er 2milkshakes waar wel voor betaald is. Ten eerste wordt je gewoon aso te woord gestaan want jij als klant bent op dat het mongooltje. Ten tweede heeft hij een fout gemaakt en nu zegt ie dat ik maar de rest moet komen ophalen, wtf ik bestel toch niet voor niets bij thuisbezorgd en dat hun geen bezorger hebben is niet mijn probleem. Ik betaal al extra via thuisbezorgd dus ik wil gewoon waar ik recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gehele bestelling opnieuw krijg want niks is erger dan 2 ontevreden kinderen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM