Klacht: eten koud….. producten zaten er niet bij

Michel1000 op 13 februari 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 13 februari 2019

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over een koude bestelling en het ontbreken van een Big Mac na een bezoek aan de McDrive. Ondanks het verzoek om te controleren of het eten warm was, was de patat koud en de Big Mac ontbrak. Na contact met de klantenservice kreeg de klant een aanbod voor een nieuwe Big Mac, maar was hier niet tevreden mee en besloot verder onderzoek te doen naar de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

door de McDrive geweest bestelling gedaan uitdrukkelijk tegen de medewerker gezegd kijk of het goed warm is vorige keer was het ook al koud Ik moet een stukje rijden naar huis plusminus 5 minuten. Ja ja komt allemaal goed meneer Kom ik thuis patat steenkoud en de Big Mac ontbreekt kan gebeuren toch ik gebeld en gevraagd hoe het zit en dan wordt er gezegd wordt dat kan niet koud zijn is net vers gebakken ik zeg oké dus dan lig ik en daar bij de Big Mac zat er ook niet bij meneer Ik zal het goed met u maken uw mag morgen van mij een nieuwe Big Mac ophalen Nou ik kan nu vertellen het stoom komt bij mij uit te oren. Ik heb gezegd dat ik de Big Mac niet meer wil en het het verder uit gaat zoeken hoe deze grootmacht met zijn klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Gewoon zoals het hoort warm en correct behandeld te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM