Klacht: coupon storing

kellyslomp1 op 09 december 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 december 2019

Een klant en zijn vriendin bezochten een McDonald's in de nacht van vrijdag op zaterdag om gebruik te maken van een coupon voor twee voordeelmenu's voor 7,50. Door een landelijke storing konden zij de coupon echter niet inwisselen, wat zij als onvriendelijk en oneerlijk ervaren. Ze zijn teleurgesteld dat ze voor niets naar de McDonald's zijn gereden.

Mijn Klacht:

mijn vriendin en ik, waren vrijdag op zaterdag nacht naar de macdonalds gegaan voor de coupon 2 voordeelmenu’s voor 7,50. maar omdat de storing was landelijk konden we hem niet krijgen. wel een beetje raar want je kan de code invoegen op het scherm. Erg onvriendelijk werd het ons vertelt, dus ik moet zeggen dat ik het niet eerlijk vind! plus voor niks naar de macdonalds gereden, en niks kunnen benutten met de coupon. achterlijk!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik op een redelijke wijze wordt gecompenseerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM