Melissarondeltap op 03 maart 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij de McDrive op de Escamplaan in Den Haag, waarbij de cheeseburgers zonder burger werden geleverd. De klant ontdekte dit pas thuis en kon niet teruggaan vanwege een afspraak.
Afgelopen zaterdag heb ik bij de Mc Drive op de Escamplaan te Den Haag een bestelling gedaan. Alle gerechten waren aanwezig (dacht ik). Tot mijn verbazing zaten er op mijn cheeseburgers (2 stuks) geen burgers.
Aangezien ik al thuis was en door moest naar een afspraak, ben ik niet terug gegaan.
Hoe gaan jullie hier mee om?
Ik zou graag een gratis product of menu oid willen ontvangen aangezien ik nu niet normaal kon avondeten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
