Klacht: Bestelling niet krijgen

Debennie op 08 februari 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 8 februari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij de McDonald's in Sittard, die om 23:27 werd geplaatst, maar niet werd geleverd. Ondanks herhaaldelijke excuses van het personeel, voelde de klant zich vergeten en onterecht behandeld, en vraagt om een vergoeding voor het wachten en het niet ontvangen van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag (donderdag) om 23:27 een bestelling gedaan via mc drive in Sittard 2 mc fish en een Chees burger en om 00:00 uur nog niets gekregen ze waren ons vergeten en terwijl we aan het wachten waten op de aangewezen parkeerplaats nog niets gekregen. Ik vind dit niet kunnen dat ze ons zo lang hebben laten wachten terwijl ze al aan het poetsen waren.
Ze hebben 10x sorry gezegd maar daar koop ik niets voor.
Dit kan gewoon niet ik wil een vergoeding voor het wachten en het niet gekregen eten.

Gewenste Oplossing:

Als ik een vergoeding krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM