Klacht: Bestelling klopt niet brutale medewerkers

Tessavdhelm op 17 februari 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 februari 2019

Een klant van McDonald's ervaart problemen met een onvolledige bestelling en het verkeerd toevoegen van ingrediënten aan een Big Mac. Na het melden van deze problemen wordt de klant onbeleefd behandeld door medewerkers, die de telefoon ophangen zonder de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik belde om te zeggen dat mijn bestelling niet klopt 6 kipnuggets niet aanwezig en na duidelijk aangeven dat ik geen augurken en kaas wilde op mijn big Mac zat dit er toch op vervolgende wordt ik in de wacht gezet en wordt er na 2 minuten door medewerker opgehangen . Ik bel terug dacht dat er per ongeluk was opgehangen geef door aan de medewerker waar ik voor bel zegt hij ja daag flinker op en hangt weer op ! Echt te belachelijk voor woorden .

Gewenste Oplossing:

Als ik een excuses krijg en het geld van mijn bestelling terug ik ben uitermate teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van mc donalds

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM