Klacht: Bestelling

Afootje op 19 maart 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 19 maart 2019

Een klant heeft op 19 maart 2019 een negatieve ervaring gehad bij de McDonald's in Dordrecht tijdens de lunch. Na het bestellen van een Crispy Chicken Honey Mustard ontving zij een verkeerd broodje en, na melding hiervan, opnieuw een onjuist broodje met een pittige saus. Door de lange wachttijden kon de klant niet meer lunchen en is teleurgesteld over de service van het personeel.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, meneer,

Op 19-03-2019 dacht ik even lekker te gaan lunchen bij de McDonalds in Dordrecht. Ik bestelde een Crispy Chicken Honey Mustard, tot mijn verbazing kreeg ik een totaal ander broodje, daar zat alleen maar kip en sla tussen, toen ik dat melde kreeg ik een ander broodje maar moest wel weer wachten waardoor ik in de knel kwam met mijn pauze. Tot overmaat van ramp ik weer een totaal ander brood met een pittige saus waar ik helemaal niet van hou, toen ik dat melde en ik weer moest wachten had ik na een kwartier mn broodje nog niet en ben ik weg gegaan met als gevolg dat ik niet meer kon lunchen. Ik betreur dit zeer maar vind dit ook heel slecht van het personeel en ben zeer teleur gesteld in de McDonalds.

Met vriendelijke groeten,
Amanda Kronemeijer

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een reactie op willen hoe dit nou kan, helaas is dit niet de eerste keer dat ik dit mee maak bij McDonalds in Dordrecht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM