Klacht: Beest in mijn burger

LR73 op 04 november 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 4 november 2019

Een klant van McDonald's in de Leidsestraat in Amsterdam vond een insect in zijn kaasplankje burger. Ondanks dat de lokale vestiging de klacht serieus nam en excuses aanbood, was de klant ontevreden over de reactie van het hoofdkantoor, dat slechts één gratis maaltijd als compensatie bood. De klant was teleurgesteld over de afhandeling en de opmerking van een medewerker dat dergelijke incidenten kunnen voorkomen.

Mijn Klacht:

Kaasplankje burger gehaald bij Leidsestraat Amsterdam, al 3 kwart van mijn leven klant nooit een slechte ervaring gehad tot deze keer.
Ik ging de burger lekker buiten op een bankje op eten en wat zat er in de burger met geitenkaas, een beest in de rode bieten dressing.
Direct terug gegaan en met de manager gesproken en ingeleverd, Klacht is PRIMA opgenomen door Mcdonalds Leidsestraat, excuses en kon een keer in de keuken komen kijken en werd terug gebeld etc, Hoofdkantoor bood mij echter maar 1 gratis maaltijd en daar ben ik boos over, kreeg ene hele nare en onvriendelijk dame aan de lijn die zei van kan gebeuren , in de zomer zijn er soms vliegen in het restaurant etc, ik betwijfel of het een vlieg was en ik vind niet dat dit kan of mag gebeuren.
Ben gelukkig niet ziek geworden , wel over gegeven maar dat was het, heb het beest wel in mijn mond gehad.
Had ze mij 50 € aan bonnen gestuurd dan had ik gedacht ok dat is weinig maar een goed gebaar, maar alleen 1 bon voor een maaltijd, degene die niet ok was in principe dat vind ik schandalig

Gewenste Oplossing:

Ben bijna mijn leven lang klant, kom eens met 10 of 20 bonnen en wees vriendelijk en accepteer de fout, stel je niet op of het je geen meter boeit (hoofdkantoor)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LR73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM