Mijn Klacht:
Ik heb zondag avond bij de McDrive van McDonalds Beuningen een medium Veggie HomeStyle McChicken menu besteld en onderweg naar huis merkte ik bij de eerste hap dat er iets niet klopte, ik keek op mijn burger en zag dat er bacon op zat! Als vegetariër werd ik hier natuurlijk erg boos over. Eenmaal thuis heb ik gebeld en werd me gevraagd of ik terug kon komen voor een nieuwe burger. Ik was inmiddels 15 km verder en de volgende dag vroeg op moest dus dat was geen mogelijkheid en vond ik ook wel een beetje erg makkelijk. Ik had ook niet het gevoel dat ik heel serieus genomen werd. Ik heb mijn adres en telefoonnummer gegeven en ik zou een klachtenformulier krijgen maar heb niets meer gehoord of gezien, wat ik aardig schandalig vind. Ik ben met honger naar bed gegaan. Het erge is ook dat dit niet de eerste keer is. De vorige keer ging het op een Egg McMuffin (zonder bacon) waar wel bacon tussen zat waar ik ook bij de eerste hap achter kwam. Ik heb mijn ergernis op Instagram gedeeld en het bleek dat daar nog meer lotgenoten waren die hetzelfde gehad hebben! Ik vind dat McDonalds dit echt serieus moet nemen en fouten ruimer moet vergoeden dan simpelweg een nieuwe burger.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn klacht serieus genomen wordt, er gekeken wordt hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden en ik een tegoedbon of iets dergelijks krijg voor de geleden frustraties.
(10)
