JensPauwels op 01 maart 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de McDonald's in Knokke, waar hij tijdens een telefoongesprek met vragen over het assortiment werd afgesnauwd. Bij een tweede poging om contact op te nemen, werd de telefoon moedwillig toegesmeten, wat de klant als zeer onvriendelijk en schadelijk voor de reputatie van het bedrijf beschouwt.
Deze middag omstreeks 12u belde ik met de McDonals gevestigd te Knokke. Hier had ik een vraag i.v.m het assortiment, maar helaas werd ik meervoudig afgesnauwd. Na opnieuw terug te bellen werd te telefoon moedwillig toegesmeten.
Dit is alles behalve klantvriendelijk en een zeer slechte reclame voor McDonals.
Klantvriendelijkheid is belangrijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
