monhen op 25 mei 2015 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant heeft op 13 mei zijn virusscan verlengd en direct betaald via iDEAL, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft een reactie uit en staat de status van de bestelling op automatische incasso, wat verwarring veroorzaakt. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en oplossing.
Ik heb 13-5 online mijn virusscan verlengd, deze heb ik direct betaald via Ideal. Tot op heden heb ik niks ontvangen. Klantenservice benaderd maar ik krijg geen enkele reactie. Status van mijn bestelling staat op automatische incasso, dit terwijl ik hem deze direct betaald heb. Ik vind het erg vervelend dat ik geen enkele reactie krijg.
Wanneer ik mijn virusscan heb!.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
